疫情如何影響美國零售業
美國商務部周二宣布，美國5月份零售銷售額（門店、餐廳和線上總購買力）環比增長17.7％，創下史上最大增幅。但盡管如此，5月份的零售銷售總額仍低於疫情爆發前的數據，5月的零售銷售額為4,855億美元，而在疫情爆發前的2月則為5,273億美元。
在疫情爆發前，零售商就已經面臨著殘酷的市場競爭和不斷變化的消費者偏好壓力。而疫情的爆發加劇了這種壓力，使得整個零售業加速了新老更替，變成了“適者生存”的環境。許多傳統大型零售商如梅西百貨，內曼·馬庫斯（Neiman Marcus）和諾德斯特羅姆（Nordstrom）都在過去的幾周內頂不住壓力，紛紛宣布永久關閉門店或申請破產保護。
但即使經濟重啟，疫情也會在消費者主導的零售業留下不可磨滅的足跡。疫情的爆發不僅促進了消費者偏好的轉變，也促進了零售業商業模式的轉變。人們越來越多地使用社交媒體，以前所未有的數量和頻率在網上購物，並更註重購物的目的性。零售商則更多地開始關註數字化轉型和運送方式的多樣性。
這種轉變已經開始，並將在未來幾年內完全改變整個零售業的商業格局。疫情也使得許多零售商開始考慮調整營銷策略。例如，時尚品牌Zara的母公司Inditex近日宣布將關閉多達1，200家小型門店，以加快其旗下的線上平臺發展和數字化轉變。值得註意的是雖然Inditex將縮減其品牌的零售門店，但在未來三年內預計將向其線上平臺投資30億美元。
對於零售商來說，現在既是危機，也是一個好機會去思考需要改進的業務領域及營銷策略，例如供應鏈多元化以及商店重開計劃。沒有人知道疫情後的未來會是什麽樣。盡管我們有希望能慢慢恢復到“正常”狀態，但就目前來看，零售業需要很長一段時間才能從疫情的影響中恢復過來。 |
